Сервисы обработки данных

Актуально на 1 октября 2026 года

ООО «ЭНЕРГОАЛЬЯНС» использует только те информационные системы и сервисы, которые необходимы для работы сайта, рассмотрения обращений, подготовки расчётов и исполнения договорных обязательств. Перечень систем и обработчиков ведётся во внутреннем реестре Оператора и пересматривается при изменении бизнес-процессов.

Сайт и обращения

Данные, которые пользователь самостоятельно вводит в форму, а также приложенные файлы обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, подготовки ответа, расчёта или последующего заключения и исполнения договора. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Интернет, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Использование для этих операций при сборе баз данных за пределами Российской Федерации не допускается, кроме прямо установленных законом исключений (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

Доступ к обращениям предоставляется только уполномоченным работникам в пределах их служебных обязанностей. Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных и не публикует сведения, которые могут раскрывать внутреннюю архитектуру средств защиты, административных интерфейсов или механизмов хранения.

В разделах с реализованными объектами могут размещаться обычные ссылки на официальные сайты, СМИ и иные публичные первоисточники. Такие ссылки не являются автоматически подключёнными сервисами: сайт не загружает по ним стороннее фото или иной контент до действия пользователя. При переходе по внешней ссылке пользователь покидает steelprodukt.ru, и дальнейшая обработка данных определяется владельцем соответствующего внешнего сайта.

Привлекаемые обработчики

Если для работы сайта, электронной почты, хостинга или иных бизнес-процессов привлекается третье лицо и оно получает доступ к персональным данным, такой доступ допускается только при наличии законного основания и необходимых договорных условий. Оператор определяет цель обработки, перечень данных и операций, требования к конфиденциальности и безопасности, порядок прекращения обработки и удаления данных.

До подключения нового сервиса Оператор проверяет место нахождения баз данных, фактический маршрут передачи сведений, объём передаваемых данных, договорные условия, необходимость изменения уведомления Роскомнадзора и наличие признаков трансграничной передачи.

Перечень лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора

• ООО «Бегет», ИНН 7801451618, адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б, офис 726А, — размещение сайта, хранение заявок, приложенных файлов и зашифрованных резервных копий на серверах в Российской Федерации.
• ООО «ВК», ИНН 7743001840, адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, — корпоративная почта Mail.ru, через которую Оператор получает уведомления о заявках и ведёт переписку.
• ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, — веб-аналитика Яндекс Метрика — только после отдельного согласия пользователя на аналитику.

Все перечисленные лица — российские юридические лица; используемые для Оператора базы данных находятся в Российской Федерации. Сервисы рассылок и иностранные сервисы к сайту не подключены.

MAX

На сайте может размещаться обычная внешняя ссылка на официальный профиль или чат-бот ООО «ЭНЕРГОАЛЬЯНС» в MAX. До перехода пользователя сайт не загружает SDK, виджеты, пиксели или иные скрипты MAX и не передаёт в MAX поля формы, контактные данные, приложенные файлы, cookies либо содержимое обращения.

Переход в MAX выполняется только по самостоятельному действию пользователя. После перехода пользователь покидает steelprodukt.ru; техническая работа сервиса регулируется документами MAX. Сведения, которые пользователь самостоятельно направляет Оператору в MAX, используются для ответа на обращение и дальнейшего взаимодействия в пределах применимого правового основания. Автоматическая пересылка заявок или файлов из формы steelprodukt.ru в MAX не подключена.

Запросы субъектов персональных данных

Запросы о доступе к персональным данным, их уточнении, блокировании, прекращении обработки, отзыве согласия и уничтожении рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. Запрос можно направить по контактам, указанным в Политике обработки персональных данных.

При наличии самостоятельной обязанности или иного законного основания для хранения отдельных сведений они не уничтожаются раньше установленного срока, однако их дальнейшая обработка ограничивается соответствующей законной целью. Уничтожение персональных данных оформляется и подтверждается в порядке, установленном законодательством и внутренними документами Оператора.

Cookies и веб-аналитика

Необходимые технические cookies используются для работы сайта. Яндекс Метрика и Вебвизор включаются только после отдельного явного разрешения пользователя на аналитику; до такого выбора аналитический скрипт не загружается и связанные обращения к сервису аналитики не выполняются. Для сайта используется один счётчик Яндекс Метрики № 112542227. Формы заявок и окно ИИ-инженера дополнительно закрыты от записи содержимого Вебвизором; поля форм, контактные данные и приложенные файлы в Метрику не передаются. Отказ от аналитики не препятствует просмотру сайта или отправке обращения. Разрешение можно изменить или отозвать в предусмотренном на сайте интерфейсе. Подробнее — в Политике использования файлов cookie и Согласии на обработку данных для веб-аналитики.

ИИ и внешние сервисы

Персональные данные, контактные сведения и приложенные к заявкам файлы не должны передаваться во внешние генеративные ИИ-сервисы без предварительной правовой и технической оценки такого процесса, определения законного основания, проверки локализации и трансграничной передачи, заключения необходимых договоров и обновления публичных и уведомительных документов, когда это требуется законом.

Для функции озвучивания ответа ИИ-инженера может использоваться Yandex SpeechKit. В сервис передаётся только текст уже сформированного ответа после автоматического удаления распознаваемых контактных и персональных данных; содержимое приложенных файлов и поля формы заявки для озвучивания не передаются. При недоступности SpeechKit сайт использует локальный синтез речи на сервере.

Трансграничная передача

Автоматическая передача данных из формы сайта за пределы Российской Федерации не является стандартным способом обработки обращений. До начала любой трансграничной передачи Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предварительную оценку и уведомление Роскомнадзора в случаях, предусмотренных законом.

Связанные документы

Подробные правила приведены в Политике обработки персональных данных, Политике использования файлов cookie и Согласии на обработку персональных данных.